MD Kids connect – Preguntas Frecuentes

 ¿Qué es una visita virtual?

Es similar a una visita en persona, pero ésta es en línea por video chat.

¿Cuáles son las restricciones de edad?

MD Kids connect está disponible para adultos y niños mayores de 2 meses.

¿Cómo puedo conectarme?

Las visitas son por video chat usando la cámara de su teléfono inteligente, tableta o computadora. Si usted se conecta desde su teléfono inteligente o tableta, podrá descargar la aplicación con el siguiente LINK. Si se conecta de su computadora, dele clic aquí LINK.

¿Qué seguros o Medicaid aceptan?

La mayoría de los planes de seguros se aceptan y el costo por visita para pacientes sin seguro es de $40.

¿Cuánto cuesta la visita virtual?

$40

Si uso mi computadora, ¿qué navegadores son compatibles?

Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer, Safari, y Microsoft Edge.

¿La conexión de video es privada y segura?

Sí, MD Kids connect utiliza una plataforma privada y segura. Sin embargo, es importante que se encuentre en un área privada donde pueda hablar con el proveedor médico.

¿Qué condiciones se pueden tratar por la visita virtual y cuándo debo de ir al ER?

Liga a la tabla

¿Cómo puedo agregar a mi hijo o dependientes menores a 18 años de edad a mi cuenta?

El padre o custodio legal debe primero crear su propia cuenta y solicitar una visita virtual. Cuando le da clic a “Start visit” (“Comenzar visita”) tendrá que responder si la visita es para usted o para su hijo, entonces seleccionará que es para su hijo y agregará la información de su hijo.

¿En qué horarios están disponibles los proveedores médicos a través de MD Kids connect?

MD Kids connect es un servicio de atención de urgencia que ofrecemos cuando las clínicas por lo general están cerradas. Los horarios son de Lun-Vier 5:00pm a 9:00pm, Sáb 12:00pm a 8:00pm y Dom 10:00am a 6:00pm.

¿Necesito conectarme a Wi-Fi para usar la aplicación?

Si utiliza un dispositivo móvil, se recomienda conectarse a wi-fi. Para que usted tenga la mejor experiencia y calidad de conexión, asegúrese de tener buena señal (4-5 barritas) cuando se conecte a la red de su celular. A demás, se recomienda un mínimo de banda de 3 Mb/s de subida y bajada.

Visita virtual

¿Le podrán recetar medicamento a mi hijo?

Si el proveedor médico considera que es necesario, le va a enviar la receta a su farmacia de preferencia.

No recibió la farmacia la receta

Por favor llámenos al 1-888-776-5894.

¿Cómo puedo solicitar una carta del proveedor médico para presentar a la escuela de mi hijo?

  1. Durante la visita, pídasela al proveedor médico. Le estaremos enviando la carta al correo que utilizó para crear la cuenta. El correo será enviado de manera segura.
  2. Después de la visita, envíenos un correo a support@nullmdkidsconnect.com o llámenos al 1-888-776-5894.

¿Cómo puedo tener acceso a mi récord médico?

Después de la visita, recibirá una invitación para accesar al portal médico donde podrá ver un resumen de su visita virtual.

Terminó mi visita virtual, pero olvidé preguntar algo, ¿qué puedo hacer?

Puede solicitar una nueva visita a través de la aplicación.

¿Puedo programar una visita virtual?

No, sin embargo, puede solicitar una visita en cualquier momento durante nuestro horario de operación de Lun-Vier 5:00pm a 9:00pm, Sáb 12:00pm a 8:00pm y Dom 10:00am a 6:00pm.

Soporte

Tengo problemas para conectarme

Por favor llámenos al 1-888-776-5894.

Me desconecté durante la visita virtual, ¿qué puedo hacer?

Intente conectarse de nuevo, si el problema persiste, por favor llámenos al 1-888-776-5894.

¿Cuál es la velocidad de internet recomendad?

Se recomienda un mínimo de 3 Mb/s de subida y bajada.

 

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